En cas d’alerte à la bombe/réception ou découverte d’un colis suspect

Version du 19/10/2018 par JMC

I. Quand envisager un risque (bombe ou colis suspect) au siège de DUSSMANN Security?

Un risque d’alerte pour un acte terroriste à la bombe doit être envisagé à la suite :

1. d’un appel téléphonique ;
2. de la réception d’un message écrit ou enregistré (lettre, fax, message électronique ou enregistré, …) ;
3. de la découverte d’un colis, valise, sac, boîte ou tout autre objet qui de par sa présence à un endroit, sa forme, sa nature, paraît suspect.

ATTENTION !

Dans tous les cas le Control-Room doit être informé, c’est lui qui va prendre la gestion des évènements en charge jusqu’à l’arrivée des secours spécialisés.

II. Procédure lors de la réception d’un appel téléphonique : que faire ?

1. Si l’appel arrive à la réception il faut le router immédiatement au Control-Room ;
2. Demeurez calme et courtois, évitez la panique, écouter très attentivement et notez un maximum d’informations. Faites durer la conversation le plus longtemps possible ;
3. Portez une attention particulière aux caractéristiques de la voix et à tout autre son entendu afin d’identifier au mieux la personne (voix masculine ou féminine, accent, …) ainsi que l’endroit d’où elle pourrait appeler (bruits de fond, train, avion,…) ;
4. N’interrompez pas l’appelant et tentez d’obtenir le plus d’informations possibles par exemple :

• a) Noter le numéro de téléphone du correspondant (s’il y a un afficheur) ;
• b) Noter les paroles prononcées ;
• c) Noter l’heure et la date prévues de l’explosion ;
• d) Noter l’endroit prévu de l’explosion et le type d’engin explosif ;
• e) Noter les voix ou les bruits ambiants ;
• f) Noter le motif ou la raison de cette menace ;
• g) Noter la date et l’heure de l’appel ;
• h) Éteindre les téléphones portables. En effet, il existe des systèmes pouvant être activés par des ondes radio (et donc également celles générées par un GSM) ;
• i) Dès que la communication est terminée ou en début de communication (à favoriser), remplir la liste de contrôle intitulée « Menace d’attentat à la bombe » ;
• j) Informer le superviseur du Control-Room et la direction (selon liste des téléphones d’urgence) ;
• k) Appeler la Police au n° 113 via un téléphone fixe ;
• l) Si nécessaire, commencer l’évacuation du bâtiment en suivant la procédure en cas d’incendie. Ce sont les Services de secours qui décident de l’opportunité d’évacuer ou non le bâtiment en fonction de la situation qui se présente ;
• m) En cas d’évacuation, insister pour que chacun prenne ses affaires personnelles (mallette, sacoche,…) afin d’identifier les colis non suspects ;
• n) Avant de quitter son bureau, chacun vérifiera s’il n’y a rien de suspect et affiche sur la porte d’entrée un signe distinctif (ex : écrire sur la porte à la craie « vide ») et ferme la porte ;
• o) Se rendre au lieu de rassemblement : ce lieu doit être à au moins 200 m du site. S’assurer que l’endroit est sûr (vérifier si absence d’objets suspects). Ce lieu ne peut être en vue direct avec l’objet suspect ni situé près d’une surface vitrée (afin d’éviter les effets de l’onde de choc) ;
• p) Attendre les instructions des Services de Police Luxembourgeois ou du Directeur des Opérations dépêchés sur place.

III. Procédure lors de la réception d’un message écrit ou enregistré : que faire ?

• a) Informer immédiatement le Control-Room ;
• b) Éviter la panique ;
• c) Éteindre les téléphones portables. En effet, il existe des systèmes pouvant être activés par des ondes radio (et donc également celles générées par un GSM) ;
• d) Informer le superviseur du Control-Room et la direction (selon liste des téléphones d’urgence) ;
• e) S’il s’agit d’un message écrit ou d’un enregistrement, minimiser la manipulation en le plaçant dans une enveloppe vierge en papier ou en plastique ;
• f) Appeler la Police au n° 113 via un téléphone fixe ;
• g) Si nécessaire procéder à l’évacuation des bâtiments en suivant la procédure en cas d’incendie. Ce sont les Services de secours qui décident de l’opportunité d’évacuer ou non le bâtiment en fonction de la situation qui se présente ;
• h) En cas d’évacuation, insister pour que chacun prendre ses affaires personnelles (mallette, sacoche,…) afin d’identifier les colis non suspects ;
• i) Avant de quitter son bureau, chacun vérifiera s’il n’y a rien de suspect et affiche sur la porte d’entrée un signe distinctif (ex : écrire sur la porte à la craie « vide ») et ferme la porte ;
• j) Se rendre au lieu de rassemblement : ce lieu doit être à au moins 200 m du site ;
• k) S’assurer que l’endroit est sûr (vérifier si absence d’objets suspects). Ce lieu ne peut être en vue direct avec l’objet suspect ni situé près d’une surface vitrée (afin d’éviter les effets de l’onde de choc) ;
• l) Attendre les instructions des Services de Police Luxembourgeois ou du Directeur des Opérations dépêchés sur place.

IV. Procédure lors de la découverte d’un objet ou colis suspect : que faire ?

Si un paquet suspect est découvert dans l’établissement, il convient d’en rechercher le Propriétaire dans les plus brefs délais. Si le propriétaire ne se manifeste pas, appliquer le Dispositif suivant :

• a) Informer immédiatement le Control-Room (levée de doutes LIMA2) ;
• b) Demeurer calme ;
• c) Éteindre les téléphones portables. En effet, il existe des systèmes pouvant être activés par des ondes radio (et donc également celles du GSM) ;
• d) Ne pas manipuler le paquet ou l’objet, ne pas le mouiller, ne pas le couvrir, ne l’ouvrir en aucun cas ;
• e) Écarter les personnes à proximité ;
• f) Informer le superviseur du Control-Room et la direction (selon liste des téléphones d’urgence) ;
• g) Appeler la Police au n° 113 via un téléphone fixe. Décrire l’endroit où se trouve l’objet, indiquer le chemin vers cet endroit à partir de l’entrée du site ;
• h) Ouvrir les fenêtres et portes environnantes où l’objet ou le colis suspect a été découvert ;
• i) Si nécessaire, commencer l’évacuation du bâtiment en suivant la procédure en cas d’incendie. Les Services de secours peuvent également décider de l’opportunité d’évacuer ou non le bâtiment en fonction de la situation qui se présente ;
• j) En cas d’évacuation, laisser chacun prendre ses affaires personnelles (mallette, sacoche,…) ;
• k) Lorsque la décision d’évacuation est prise, le public et le personnel quittent les lieux avec leurs effets personnels après avoir ouvert les portes et les fenêtres. Ils se regroupent dans les zones de sécurité situées à couvert du site (voir le point V) :

• à 100 mètres de distance au minimum pour un paquet suspect, quel que soit son volume
• à 200 mètres de distance au minimum pour un véhicule suspect

Les employés sont déplacés de leur service :

• a) après avoir examiné le contenu de la pièce ;
• b) en emportant leurs effets personnels ;
• c) en laissant les clefs sur leur serrure ou sans badger le système d’accès ;
• d) la dernière personne quittant la pièce appose une marque apparente signalant qu’aucun objet suspect n’a été découvert ;
• e) si la décision d’évacuer n’est pas prise, la police Grand Ducale établira le périmètre de sécurité.

V. En cas d’évacuation générale demandée par la police Grand-Ducale (de jour ou de nuit)

Si la police, quel que soit le cas d’urgence rencontré, demande l’évacuation générale du bâtiment à Contern, il est nécessaire, de jour ou de nuit, de :

• a) Procéder à l’évacuation vers le Control-Room BIS (ne pas oublier de prendre le téléphone mobile d’urgence et la liste des contacts d’urgence) ;
• b) Vérifier que les bureaux ont été évacués correctement (ne pas effectuer si demande expresse des secours qui peuvent s’en charger) ;
• c) Favoriser le déplacement du personnel vers les zones sécurisées.