Instructions

Le RPCA a en charge d’animer la réunion de la Cellule de Crise Décisionnelle. Il vous rapportera tous les éléments liés au sinistre afin que vous soyez en mesure de prendre une décision quant à la poursuite de l’activité. Vous trouverez ci-dessous les points à ne pas oublier de traiter, vous pourrez vous appuyer sur l’expertise des différentes fonctions supports présentes.

Au niveau RH : les collaborateurs

Evoquer la situation des collaborateurs : ·        Sécurité des collaborateurs ·        Prise en charge des victimes ·        Situation des collaborateurs (aspects psychologiques et physiques) : prise en charge physique, psychologique des collaborateurs ?) ·        Effets personnels (argent, clés de domicile, véhicule, téléphone portable, vêtements…) ·        Climat social ·        Instructions à communiquer aux collaborateurs   Annexe 10 : Politique RH de crise

Au niveau Moyens généraux : les collaborateurs & le bâtiment

Aider la Cellule de Crise à évaluer la situation au niveau :   Collaborateurs  ·      Evacuation des collaborateurs ·      Mise en relation avec les services d’urgences (pompiers, police).   Bâtiment           ·      Etat, accès et disponibilité du site, des locaux techniques : évaluation des dommages ·      Impacts matériels ·      Délais de remise en service (locaux, salles machines, équipements, énergie…) ·      Sécurisation du site ·      Y a-t’il des mesures conservatoires à prendre ?   Conseillez la CCD sur les solutions à activer au niveau « Moyens Généraux & Logistique » ·        La sécurisation du site sinistré ·        Les instructions à communiquer aux collaborateurs ·        La déclaration du sinistre auprès de l’assureur ·        La préparation du site de repli : réorganiser le standard téléphonique et l’accueil des visiteurs, assurer la sécurité, gérer les approvisionnements en fournitures, la restauration, … ·        Le déménagement de matériels, documents récupérables : rapatrier les documents indispensables aux collaborateurs dans le délai minimum si la situation le permet le transfert du courrier vers le site de repli

Au niveau Communication : l’image de l’entreprise

Image   ·      Image de l’entreprise déjà véhiculée auprès des médias, du groupe, des actionnaires ·      Impacts en termes d’image à court terme, moyen terme, long terme ?

Au niveau Informatique : le système d’information

Assister la CCD sur les problématiques liées au SI           Assurez-vous des points suivants : ·      Opérationnalité des équipements informatiques ou téléphoniques ·      Accès, disponibilité des applications informatiques ·      Délais de remise en service (les dommages subis sont-ils réparables rapidement < 24 heures ?), pertes de données informatiques ·      Sécurisation des données informatiques ·      Sécurisation de la téléphonie ·      Protection des documents confidentiels (papier, cd-rom, clé USB…) Conseillez la CCD sur les solutions que la DSI préconise en matière de secours informatique : ·      Que risque-t-on à activer le Plan de Secours Informatique ? ·      Y-a-t-il des alternatives au Plan de Secours Informatique ? (Lesquelles ?) ·      La DSI recommande-t-elle à la CCD d’activer le Plan de Secours Informatique ? Y a-t’il des mesures conservatoires à prendre ?

Au niveau Jurdique : les garanties

Collecter les informations sur « qui, quoi, où, quand, pourquoi » et participer à l’évaluation des impacts du sinistre avec la CCD   Valider la liste des interlocuteurs devant être informés du sinistre par le service juridique : ·   Administration fiscale ·   Commission de Surveillance du Secteur Financier ·   Banque de Luxembourg ·   Assurances   Informer la CCD de toutes les garanties souscrites : ·   Garanties ·   Plafonds ·   Franchises